Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini hanno il significato indicato:

• "Fotofix" o "Prestatore": Gianluca Ferradino, titolare dell'impresa individuale Fotofix, con sede in Via G. Chierici 4, 42020 Albinea (RE), P.IVA 02806460354, PEC gianlucaferradino@pec.it, email gianluca@fotofix.it.
• "Portale": il sito web accessibile all'indirizzo fotofix.it e l'area clienti riservata, comprensivo di tutte le funzionalità ivi offerte.
• "Utente" o "Cliente": la persona fisica o giuridica che accede al Portale e utilizza i servizi offerti, previa registrazione.
• "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
• "Servizi": i servizi professionali offerti da Fotofix tramite il Portale, come descritti all'art. 5.
• "Account": l'area personale riservata creata dall'Utente a seguito della registrazione.
• "Contratto": l'accordo tra Fotofix e l'Utente disciplinato dai presenti Termini e Condizioni.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Portale Fotofix e di tutti i servizi in esso offerti. La registrazione al Portale e l'utilizzo dei Servizi comportano l'integrale accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

Fotofix si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli Utenti con le modalità di cui all'art. 14. Le modifiche si intendono accettate qualora l'Utente continui a utilizzare il Portale successivamente alla loro pubblicazione.

I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto del Contratto e sostituiscono ogni precedente intesa o accordo, scritto od orale.

Per accedere ai Servizi offerti dal Portale, l'Utente deve creare un account mediante l'apposito form di registrazione, fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L'Utente è responsabile della veridicità e correttezza dei dati forniti.

L'Utente è tenuto a:

• Custodire con diligenza le credenziali di accesso (email e password), mantenendole riservate e non cedendole a terzi.
• Comunicare immediatamente a Fotofix qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account o violazione della sicurezza, scrivendo a gianluca@fotofix.it.
• Non creare più di un account per persona fisica o giuridica, salvo espressa autorizzazione di Fotofix.
• Non utilizzare l'account per finalità illecite o contrarie ai presenti Termini.

Fotofix si riserva il diritto di sospendere o disattivare l'account in caso di violazione dei presenti obblighi, ai sensi dell'art. 12, senza che ciò comporti alcun diritto di indennizzo o risarcimento in capo all'Utente.

L'Utente si impegna a utilizzare il Portale nel pieno rispetto delle leggi vigenti e dei presenti Termini e Condizioni. In particolare, l'Utente si obbliga a:

• Non caricare, trasmettere o condividere contenuti illeciti, offensivi, diffamatori, osceni, lesivi della privacy o dei diritti di terzi.
• Non utilizzare il Portale per inviare spam, virus, malware o qualsiasi altro codice dannoso.
• Non tentare di accedere a dati o sistemi di Fotofix o di altri Utenti senza autorizzazione.
• Non violare diritti di proprietà intellettuale di Fotofix o di terzi.
• Non utilizzare il Portale in modo tale da comprometterne la funzionalità, la sicurezza o la disponibilità.
• Garantire di detenere tutti i diritti, licenze e autorizzazioni necessari per i contenuti e i file caricati sul Portale (immagini, documenti, dati forensi).
• Manlevare e tenere indenne Fotofix da qualsiasi pretesa, danno, costo o spesa (incluse le spese legali) derivante dalla violazione dei presenti obblighi.

Fotofix offre, attraverso il Portale, servizi professionali nell'ambito della Consulenza Tecnica e Digital Imaging Forensics. I servizi includono:

5.1 Richiesta di preventivo

L'Utente può inviare una richiesta di preventivo compilando l'apposito form, descrivendo la natura dell'incarico e caricando eventuale documentazione. La richiesta di preventivo non costituisce vincolo contrattuale. Fotofix si riserva di valutare la richiesta e formulare un preventivo scritto, che diverrà vincolante solo a seguito di espressa accettazione da parte dell'Utente con le modalità indicate nel preventivo stesso.

5.2 Servizi professionali

I servizi professionali oggetto di incarico possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Fotografie Giudiziarie: documentazione fotografica con valenza probatoria per procedimenti giudiziari e stragiudiziali.
• Analisi Forense Immagini: esame tecnico-scientifico di immagini digitali volto ad accertare autenticità, provenienza e assenza di manipolazioni.
• Consulenze Tecniche CTP/CTU: assistenza tecnica di parte e consulenze tecniche d'ufficio per l'Autorità Giudiziaria.
• Catena di Custodia: procedure documentate per garantire l'integrità e la tracciabilità dei reperti digitali.
• Ispezione Metadati: analisi e interpretazione dei metadati di file digitali (EXIF, XMP, etc.).
• Formazione: corsi e workshop in materia di Digital Imaging Forensics.

I dettagli specifici, le modalità di esecuzione, i tempi e i corrispettivi sono definiti nel contratto di incarico professionale sottoscritto tra le parti. Il Portale costituisce strumento di facilitazione della gestione del rapporto professionale (comunicazioni, condivisione documenti, pagamenti, appuntamenti) e non sostituisce il contratto di incarico.

5.3 Firma elettronica avanzata (FEA)

Il Portale consente all'Utente di apporre una firma elettronica avanzata (FEA) sui documenti contrattuali e tecnici, secondo le modalità tecniche descritte al successivo punto e conformemente all'art. 26 del Regolamento (UE) n. 910/2014 (eIDAS) e al D.Lgs. 82/2005 (CAD).

L'Utente dichiara di essere consapevole che la firma elettronica avanzata apposta tramite il Portale è collegata in modo univoco al firmatario e al documento cui si riferisce, è idonea a identificare il firmatario, è creata mediante dati che il firmatario stesso può utilizzare sotto il proprio esclusivo controllo e consente di rilevare qualsiasi modifica successiva al documento firmato, tramite l'impronta crittografica SHA-256 registrata e attestata dal sistema.

A ogni firma il sistema genera e conserva un'attestazione di firma (PDF) contenente: dati identificativi del firmatario, data e ora dell'apposizione, impronta crittografica del documento, indirizzo IP e identificativo della richiesta di firma. L'Utente si impegna a non disconoscere i documenti così sottoscritti se non nei casi e con le modalità previsti dalla legge.

Nota: la presente firma elettronica avanzata non è una firma digitale qualificata né una firma elettronica qualificata ai sensi eIDAS; ove l'atto richieda per legge una forma più rigorosa, le parti provvederanno con le modalità previste.

5.4 Pagamenti

I pagamenti per i servizi resi da Fotofix sono processati tramite la piattaforma Stripe. L'Utente autorizza Fotofix a incassare i corrispettivi dovuti secondo le modalità e le scadenze indicate nel contratto di incarico o nella fattura. Fotofix non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento, che sono trattati esclusivamente da Stripe. Le commissioni applicate da Stripe per le transazioni sono a carico dell'Utente, salvo diverso accordo scritto.

5.5 Prenotazione appuntamenti

Il Portale consente la prenotazione di appuntamenti, gestiti tramite Google Calendar. L'Utente si impegna a rispettare gli appuntamenti prenotati. In caso di impossibilità, è tenuto a comunicare la disdetta con almeno 24 ore di anticipo. Fotofix si riserva il diritto di addebitare la sessione in caso di mancata presentazione senza preavviso, secondo quanto indicato nel contratto di incarico.

Fotofix presta i propri servizi professionali con la massima diligenza, nel rispetto degli standard tecnici e deontologici applicabili alla professione di Consulente Tecnico in Digital Imaging Forensics.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:

• Fotofix non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, perdita di profitto, perdita di dati, perdita di chance o interruzione dell'attività, salvo il caso di dolo o colpa grave.
• La responsabilità complessiva di Fotofix per qualsiasi pretesa derivante dal Contratto o dai Servizi non potrà eccedere, per ciascun incarico, l'importo dei corrispettivi effettivamente percepiti per l'incarico medesimo, fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge per i danni alla persona.
• Fotofix non risponde di disservizi, interruzioni o malfunzionamenti del Portale dovuti a cause di forza maggiore, caso fortuito, guasti tecnici non imputabili alla propria condotta, o attacchi informatici di terzi.
• Fotofix non garantisce la continuità ininterrotta del Portale né la sua immunità da errori, pur impegnandosi a mantenerlo efficiente e a ripristinare tempestivamente eventuali malfunzionamenti.
• Fotofix non sarà responsabile per l'utilizzo dei contenuti caricati dall'Utente in violazione di diritti di terzi, restando l'Utente unico responsabile della legittimità dei contenuti condivisi tramite il Portale.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di Fotofix per dolo o colpa grave, morte o lesioni personali causate da negligenza, o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Portale, inclusi a titolo esemplificativo: il software, il codice sorgente, il design, il layout, i loghi, i marchi, i testi, le immagini, le icone, i database e ogni altro contenuto originale — sono di titolarità esclusiva di Fotofix o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà industriale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, decompilazione, reverse engineering, noleggio o concessione in uso del Portale e dei suoi contenuti, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto di Fotofix.

L'Utente conserva la piena titolarità dei contenuti e dei file caricati sul Portale. Con il caricamento, l'Utente concede a Fotofix una licenza non esclusiva, gratuita e limitata all'utilizzo necessario per l'esecuzione dei Servizi oggetto dell'incarico professionale. Tale licenza cessa al termine dell'incarico, fermo restando il diritto di Fotofix di conservare copia dei file per i periodi indicati nella Privacy Policy.

I corrispettivi per i Servizi sono indicati nel contratto di incarico o nel preventivo accettato dall'Utente. Tutti gli importi si intendono al netto di IVA e di eventuali altre imposte applicabili, che saranno addebitate nella misura prevista dalla legge.

Le fatture sono emesse in formato elettronico e rese disponibili nell'area riservata del Portale, nella sezione Fatture. L'Utente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione forniti.

I termini di pagamento sono indicati nella fattura. In caso di ritardo nei pagamenti, Fotofix si riserva il diritto di:

• Applicare interessi moratori al tasso previsto dal D.Lgs. 231/2002, senza necessità di costituzione in mora.
• Sospendere l'erogazione dei Servizi fino al regolare saldo delle somme dovute.
• Risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 12, in caso di inadempimento protratto.

Il presente articolo si applica esclusivamente agli Utenti che rivestono la qualifica di Consumatori ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi, salvo quanto di seguito previsto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare una comunicazione scritta a Fotofix tramite:

• Email: gianluca@fotofix.it
• PEC: gianlucaferradino@pec.it

Il recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo:

• Servizi già completamente eseguiti con il consenso espresso del Consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione (art. 59, comma 1, lett. a)).
• Fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, qualora l'esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del Consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. o)).

In caso di recesso validamente esercitato, Fotofix rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale. Il rimborso potrà essere trattenuto fino a quando Fotofix non abbia ricevuto la restituzione di eventuali beni o fino a quando il Consumatore non abbia fornito prova di averli rispediti.

Qualora l'esecuzione dei Servizi sia già iniziata prima della scadenza del termine di recesso, con il consenso espresso del Consumatore, Fotofix tratterrà dal rimborso un importo proporzionale ai Servizi già prestati fino al momento del recesso.

Per i Professionisti (soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) il diritto di recesso non trova applicazione, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dalla Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni. L'Utente dichiara di aver preso visione della Privacy Policy e di accettarne i contenuti.

I dati relativi ai casi forensi, alle immagini e alla documentazione caricata sul Portale sono trattati con la massima riservatezza, nel rispetto del segreto professionale e degli obblighi deontologici del Consulente Tecnico. Fotofix adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere tali dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione.

Ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., il Contratto si intenderà risolto di diritto, con semplice comunicazione scritta inviata da Fotofix all'Utente tramite email, nei seguenti casi:

• Violazione da parte dell'Utente degli obblighi di cui all'art. 4 (Obblighi dell'Utente) e all'art. 7 (Proprietà intellettuale).
• Utilizzo del Portale per finalità illecite o fraudolente.
• Mancato pagamento dei corrispettivi dovuti oltre 30 giorni dalla scadenza indicata in fattura.
• Fornitura di dati falsi, incompleti o inesatti in fase di registrazione o nel corso del rapporto.
• Violazione degli obblighi di riservatezza relativi ai dati e ai contenuti condivisi sul Portale.

La risoluzione del Contratto ai sensi del presente articolo non pregiudica il diritto di Fotofix al risarcimento del danno.

Fotofix si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o disattivare permanentemente l'account dell'Utente, dandone comunicazione scritta, nei seguenti casi:

• Verificarsi di una delle ipotesi di risoluzione di cui all'art. 11.
• Violazione dei presenti Termini e Condizioni.
• Manifesta inattività dell'account per un periodo superiore a 24 mesi, previa comunicazione e senza pregiudizio per gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
• Su richiesta scritta dell'Utente, inoltrata a gianluca@fotofix.it.

In caso di cessazione, l'Utente perde l'accesso al Portale, fermo restando il diritto di ricevere copia dei propri dati personali e documentali secondo quanto previsto dalla Privacy Policy e dalla normativa applicabile.

Fotofix si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, anche in conseguenza di evoluzioni normative, tecnologiche o commerciali. Le modifiche saranno pubblicate sul Portale e comunicate agli Utenti tramite:

• Avviso visibile nell'area riservata del Portale.
• Email all'indirizzo associato all'account, per modifiche sostanziali.

Le modifiche entreranno in vigore decorsi 15 giorni dalla data di pubblicazione, salvo che un termine diverso sia indicato nella comunicazione. Entro tale termine, l'Utente che non intenda accettare le modifiche potrà recedere dal Contratto richiedendo la chiusura dell'account ai sensi dell'art. 12.

L'uso continuato del Portale dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati secondo la legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o cessazione dei presenti Termini e del Contratto:

• Per gli Utenti Consumatori: sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio italiano, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Resta salva la facoltà del Consumatore di adire l'autorità giudiziaria del proprio domicilio.
• Per gli Utenti Professionisti (non consumatori): sarà esclusivamente competente il Foro di Reggio Emilia, ai sensi dell'art. 28 c.p.c., con espressa deroga a qualsiasi altro foro concorrente.

Fotofix invita il Consumatore a esperire un tentativo di risoluzione extragiudiziale delle controversie tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, prima di adire l'autorità giudiziaria.

Qualora una o più clausole dei presenti Termini e Condizioni siano dichiarate nulle, invalide o inefficaci, in tutto o in parte, da parte di un'autorità giudiziaria o amministrativa competente, le restanti clausole manterranno piena validità ed efficacia. La clausola dichiarata nulla, invalida o inefficace sarà sostituita di diritto da una disposizione legale che persegua, per quanto possibile, lo scopo della clausola originaria, conformemente all'intenzione delle parti.

Tutte le comunicazioni relative ai presenti Termini e Condizioni, ivi incluse richieste di assistenza, reclami ed esercizio dei diritti, dovranno essere inviate a:

• Email: gianluca@fotofix.it
• PEC: gianlucaferradino@pec.it

Le comunicazioni di Fotofix all'Utente saranno effettuate tramite l'email associata all'account, mediante notifiche nel Portale o, per le comunicazioni a carattere legale, tramite PEC se l'Utente ne è titolare. L'Utente è responsabile del corretto funzionamento e monitoraggio della propria casella email.